Verzenden en retourneren

Verzending

Bij Hondentuig Shop profiteer je altijd van gratis en traceerbare verzending binnen Nederland. Bestellingen worden doorgaans binnen 7–14 dagen geleverd, omdat ze rechtstreeks vanuit de magazijnen van onze partners worden verzonden. Deze magazijnen kunnen zich buiten Nederland bevinden.

Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer. Hiermee kun je je pakket eenvoudig volgen tot aan de levering.

Vertraagde of beschadigde zending

• Pakket vertraagd? Neem contact met ons op via contact@hondentuigshop.nl als je pakket langer onderweg is dan verwacht.
• Pakket beschadigd of verkeerd? Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is het product beschadigd of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Stuur ons binnen enkele dagen na levering een e-mail met duidelijke foto’s van het probleem.

Retourneren en herroepingsrecht

1. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, behalve bij gepersonaliseerde producten (zoals artikelen met gravering).
2. Stuur binnen deze termijn een e-mail naar contact@hondentuigshop.nl om je retour aan te melden. Je ontvangt dan retourinstructies.
3. Het artikel moet ongebruikt en compleet worden geretourneerd.
4. De directe kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, behalve als het artikel defect is of niet overeenkomt met je bestelling.
5. Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wil je een artikel ruilen? Stuur het ongewenste artikel retour volgens bovenstaande stappen en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

Wettelijke garantie

Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing (conformiteit volgens het Burgerlijk Wetboek, boek 7). Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Meld gebreken die binnen een redelijke termijn aan het licht komen bij ons via contact@hondentuigshop.nl.

Bekijk ook onze algemene voorwaarden, privacybeleid of contactpagina voor meer informatie.